Parlare di prodotti naturali, trattamenti biologici o cosmetici sostenibili non sarà più possibile senza adeguate prove a supporto.

Dal 27 settembre 2026 sono entrate in vigore le nuove disposizioni introdotte dal decreto legislativo 30/2026, che recepisce la direttiva europea 2024/825 e rafforza la tutela dei consumatori contro il cosiddetto greenwashing, ovvero la pratica di presentare prodotti e servizi come rispettosi dell’ambiente attraverso dichiarazioni generiche, ingannevoli o non adeguatamente dimostrate.

Una novità che interessa da vicino il comparto del benessere e, in particolare, le imprese di acconciatura e i centri estetici, chiamati ad adeguare le proprie modalità di promozione, vendita e comunicazione.

La nuova disciplina introduce il divieto di utilizzare claim ambientali vaghi o generici, in assenza di certificazioni ufficiali riconosciute o di prove scientifiche oggettive. Espressioni come «naturale», «bio», «green», «eco-friendly», «amico dell’ambiente», «sostenibile» o «biodegradabile» non potranno quindi essere utilizzate liberamente per descrivere prodotti cosmetici, ma dovranno essere accompagnate da documentazione che ne dimostri la veridicità. Lo stesso vale per le dichiarazioni che vantano la totale assenza di componenti chimiche.

Le nuove regole riguardano anche la comunicazione del salone

L’aspetto più rilevante per gli operatori è che le disposizioni non si applicano soltanto alle etichette dei prodotti cosmetici esposti o venduti all’interno dell’attività.

Il divieto si estende all’intera comunicazione commerciale dell’impresa: dai listini prezzi alla cartellonistica, dalle vetrine ai materiali promozionali, fino ai contenuti pubblicati sui social network.

Non sarà quindi possibile promuovere, ad esempio, un «Trattamento viso 100% organico» o un «Colore botanico ecologico» senza disporre della documentazione necessaria a supportare le caratteristiche dichiarate. Le stesse regole valgono per post, storie, reel, siti internet e campagne pubblicitarie.

Particolare attenzione dovrà essere riservata anche alle linee cosmetiche personalizzate. Nel caso in cui il salone o il centro estetico commercializzi prodotti con un proprio marchio, il titolare assume infatti la responsabilità legale delle diciture riportate sulle etichette.

«La sostenibilità è un percorso che le imprese del benessere hanno già iniziato ad affrontare, attraverso scelte concrete che riguardano i prodotti utilizzati, la gestione delle risorse, i consumi energetici e idrici e l’organizzazione stessa dell’attività – sottolinea Beatrice Daniele, presidente della Federazione Benessere e del Gruppo di mestiere Acconciatura di Confartigianato Imprese Veneto –. È importante che questo impegno possa essere raccontato e valorizzato, ma deve poggiare su elementi reali e verificabili. L’obiettivo non deve essere semplicemente utilizzare parole che richiamano il rispetto dell’ambiente, ma costruire un modello di sostenibilità autentico, riconoscibile e credibile anche agli occhi dei clienti. In questa direzione va anche l’esperienza del Protocollo Green Beauty, che accompagna i saloni nell’adozione di comportamenti e pratiche più sostenibili».

Un principio che riguarda anche il mondo dell’estetica, dove la scelta dei cosmetici e la comunicazione delle caratteristiche dei trattamenti rappresentano elementi importanti nella relazione con la clientela.

«La trasparenza è un elemento fondamentale del rapporto di fiducia tra estetista e cliente – evidenzia Cristina Scurtu, presidente di Confartigianato Benessere Verona e del Gruppo di mestiere Estetica di Confartigianato Veneto –. Le nuove disposizioni ci richiamano alla responsabilità di comunicare in maniera corretta, evitando promesse o dichiarazioni che non siano supportate da informazioni attendibili. Per le imprese del settore è importante conoscere le caratteristiche dei prodotti utilizzati, confrontarsi con i fornitori e poter offrire alla clientela informazioni chiare e documentate. La sostenibilità deve essere un valore concreto, non soltanto uno slogan commerciale».

Fornitori e documentazione: cosa devono fare le imprese

Le nuove disposizioni richiedono agli operatori professionali un’attenta verifica dei prodotti presenti in salone o nel centro estetico, sia quelli destinati alla rivendita sia quelli utilizzati per i trattamenti.

Diventa quindi fondamentale instaurare un confronto puntuale con le aziende cosmetiche fornitrici, richiedendo schede tecniche aggiornate, certificazioni e attestazioni ufficiali che possano giustificare le dichiarazioni ambientali riportate sulle confezioni. Tra i riferimenti documentali da verificare figurano, ad esempio, la conformità allo standard ISO 16128 e le certificazioni COSMOS, ICEA e CCPB.

Per le imprese si tratta di un passaggio importante, che richiede di rivedere le modalità con cui vengono presentati e valorizzati i prodotti e i servizi offerti alla clientela. Una verifica preventiva della documentazione e dei materiali promozionali consente infatti di ridurre il rischio di contestazioni e di eventuali sanzioni amministrative da parte degli organi di controllo.

La lotta al greenwashing rappresenta, in definitiva, un ulteriore passo verso una comunicazione commerciale più trasparente e responsabile. Per le imprese del benessere la sfida sarà continuare a valorizzare la qualità dei prodotti, l’attenzione all’ambiente e le scelte di sostenibilità, assicurandosi che ogni dichiarazione rivolta ai consumatori sia fondata su elementi concreti, verificabili e documentati.